HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA:
La hora de entrada (check-in) es a partir desde las 13:00 en adelante. No hay excepciones. La hora de salida (check-out) es a las 10:30. Romeloft.com no aplica ningún costo adicional para el check-in y el check-out, a menos que la hora de llegada sea entre las 20:30 y hasta las 23:00 (25.00 €) y entre las 23:00 horas y las 10:00 de la mañana (en este último caso el costo es de 50.00 € y la hora debe ser comunicada al menos 2 días antes de la llegada). El check-in en los días domingos y festivos tiene un costo de 25.00 €. Al momento de su llegada, nosotros no requerimos un depósito de seguridad en efectivo, pero requerimos contar con los datos de la tarjeta de crédito del inquilino; estos datos serán utilizados sólo en el caso que se verifique cualquier tipo de daño que pueda ocurrir durante la estancia del inquilino, o, por ejemplo, la pérdida de llaves (50,00 euros).
CANCELACIONES:
En el caso de la cancelación de una reserva, aunque si esta es sustituida por otra reserva, el cliente/inquilino deberá pagar las siguientes sanciones: cancelación con más de 21 días de antelación, la penal será de 50 € y se devolverá al arrendatario la suma pagada menos la penal; cancelación entre 20 y 14 días antes de la llegada del arrendatario, Romeloft en este caso retendrá el 30% del monto total de la renta como penal; cancelación entre 13 y 7 días antes de la llegada, el arrendatario pagará el 50% del monto total de la renta como penal. En caso de cancelación de la reserva con 6 días, o menos, de antelación el arrendatario deberá pagar el 100% del monto total de la renta como penal.
Es importante tener en cuenta que la cancelación de una reserva hecha por 14 días o más, tendrá que ser comunicada al menos 60 días antes de la llegada; en caso contrario, la penal aplicada será del 50% del valor de la reserva.
LIMPIEZA/DAÑOS/RESPONSABILIDADES:
Al arrendatario se le mostrará el apartamento y se le explicará el funcionamiento de todos los servicios y del mobiliario. Además se brindará toda la información necesaria para asegurar que la estancia sea placentera y sin ningún tipo de problemas. Una vez que se hayan entregado las llaves al arrendatario este se convierte en el responsable del apartamento y de todo el mobiliario y servicios incluidos. En el caso de tener cualquier tipo de problema, mayor o menor que sea, con el apartamento, por favor póngase en contacto con nuestro personal, tan pronto como sea posible, al correo [email protected] o al teléfono móvil +393315624167 en los horarios de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 19:00. Romeloft tomará todas las medidas necesarias para resolver el asunto de forma inmediata. Romeloft no puede asumirse la responsabilidad para los asuntos que el inquilino no haya comunicado adecuadamente y rápidamente durante su estancia en Roma. Por favor, respetar el vecindario en los alrededores y respetar también el número máximo de ocupantes comunicados originalmente. En el caso raro que a la hora de entrada en el apartamento, los muebles, los servicios, el equipamiento o el mismo apartamento estén dañados o destruidos, el arrendatario deberá comunicarlo inmediatamente a Romeloft; de igual manera, si los daños son causados por el arrendatario o por uno de los inquilinos que comparten el apartamento, el arrendatario deberá siempre comunicarse de inmediato con Romeloft. Por favor dejar el apartamento en las condiciones parecidas a las que usted ha encontrado al ingresar; los platos y los utensilios de cocina deben ser limpiados y la basura debe ser llevada afuera del apartamento y botada. Romeloft aplica tres diferentes tarifas para la limpieza final, dependiendo del tamaño del apartamento: 35.00 € para los apartamentos pequeños (2-3 personas), 60.00 € para los apartamentos medianos (4-5 personas) y 75.00 € para los más grandes (a partir de 6 personas y más). Estos costos están incluidos en la cotización que usted recibe al momento de hacer una reserva.
OBLIGACIONES:
Todas las propiedades que figuran en nuestra página web deben ser alquiladas por una estancia mínima de tres (3) noches. Todos los apartamentos han sido fotografiados y comprobados por el personal de Romeloft. La descripción del apartamento corresponde al momento de la visita del personal de Romeloft. En el caso que el arrendatario/inquilino note alguna irregularidad que no corresponda a la descripción de la propiedad, por favor póngase en contacto con Romeloft dentro de las 24 horas, a través de nuestro correo electrónico [email protected], declarando por escrito todos los reclamos. Romeloft hará todo lo posible para solucionar los problemas y para garantizar al arrendatario/inquilino una estancia cómoda y agradable. Romeloft es una agencia inmobiliaria y no posee ninguno de los apartamentos en su catálogo o en la página web http://www.romeloft.com. Por lo tanto, Romeloft no se hace responsable frente a los contratantes. Los inmuebles listados en Romeloft son apartamentos privados que pueden ser utilizados como apartamentos turísticos. Dichas propiedades no pueden ser clasificadas en ninguna categoría internacional, como hoteles, hostales o centros turísticos. Por otro lado, las propiedades están amuebladas de acuerdo con los gustos del propietario.
En el caso raro que el apartamento necesite de reparaciones urgentes o en el caso de eventos impredecibles, nos reservamos el derecho de modificar su reserva, asignándole un apartamento comparable o de mayor nivel respecto a su apartamento reservado, sin ningún costo adicional. En caso de quejas, por favor tenga la cortesía de avisarnos lo antes posible; las quejas notificadas después de haber desocupado el apartamento no podrán ser tomadas en consideración.
¿OBJETOS OLVIDADOS / LLAVES PERDIDAS?
En caso de pérdida o daño a las llaves del apartamento, el arrendatario pagará una penal de 50.00 €. En el caso que usted o sus acompañantes olviden cualquier tipo de objeto en el apartamento alquilado, usted tendrá que organizar un servicio de envío que recoja dicho objeto(s) en nuestra oficina, en los siguientes horarios: de lunes a viernes, de 9:00 a 13: 00 horas y de 14:00 a 19:00 horas, y que lo entregue a su lugar de residencia. No nos hacemos cargo de los costos de envío. Si usted tiene alguna pregunta o problema no dude en contactarnos.
PÉRDIDA, DAÑO O ROBO DE ARTÍCULOS PERSONALES:
Romeloft no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de dinero en efectivo, joyas u otros objetos de valor dejados desatendidos en los apartamentos.
TASA DE ALOJAMIENTO EN ROMA:
Un impuesto de 3.50 € por cada noche se aplicará, a partir del 1 de septiembre de 2014 (en cumplimiento con la Ley número 122 del 2010), a todas las personas que se hospeden dentro de los límites de la ciudad de Roma. Los niños menores de 10 años están exonerados del pago.
ACEPTACIÓN DE NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Con la confirmación de la reserva de nuestro servicio, los términos y las condiciones indicadas en esta página, serán consideradas como aceptadas automáticamente por el arrendatario/inquilino.