HORAIRES D’ARRIVÉE ET DE DÉPART:
L’arrivée (check-in) à l’appartement peut seulement se faire à partir de 13h00. Le départ (check-out) de l’appartement est, au plus tard, à 10h30. Il n’y a pas d’exceptions. RomeLoft n’applique pas de frais de check-in et de check-out, sauf si l’arrivée est entre 20h30 et 23h00 (25 €) et entre 23h30 et 10h00 (50 €). L’horaire doit être communiqué au moins 2 jours avant l’arrivée). Des frais supplémentaires de 25 € seront appliqués pour un check-in le dimanche ou lors d’un jour férié. Aucun dépôt de garantie n’est exigé à votre arrivée, par contre, nous demandons les informations de la carte de crédit du locataire. Ces informations seront uniquement utilisées en cas de dommages pendant le séjour du locataire, comme par exemple, pour la perte de clefs (50 €).
ANNULATION D’UNE RÉSERVATION:
Dans le cas d’une annulation d’une réservation, même si celle-ci est remplacée par une autre réservation, certaines pénalités s’appliqueront. Dans le cas d’une annulation à plus de 21 jours de l’arrivée, les frais sont de 50 €; le paiement sera ainsi retourné dans son entièreté, moins 50 €. Dans le cas d’une annulation qui survient entre 20 et 14 jours de l’arrivée, RomeLoft retiendra 30% de la valeur de la réservation. Dans le cas d’une annulation qui survient entre 13 et 7 jours de l’arrivée, RomeLoft retiendra 50% de la valeur de la réservation. Enfin, dans le cas d’une annulation survenant à moins de 6 jours de l’arrivée, RomeLoft retiendra l’entière valeur de la réservation.
Il est important de noter que l’annulation d’une réservation d’une durée de plus de 14 jours, doit être communiquée au moins 60 jours avant l’arrivée; sans quoi la pénalité appliquée est de 50% de la valeur de la réservation.
PROPRETÉ / DOMMAGES / RESPONSABILITÉS:
Pour assurer un séjour agréable, à l’arrivée, le fonctionnement du mobilier et des équipements de l’appartement, sera expliqué au locataire. Une fois les clefs remises, le locataire devient responsable de l’appartement et de ses installations. En cas de difficultés, il est important de contacter un membre de l’équipe RomeLoft dès que possible (par courriel à [email protected] ou par téléphone +39-331/5624167 de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 19h00). RomeLoft prendra action immédiatement pour résoudre le problème. RomeLoft ne prend pas la responsabilité pour des problèmes survenus et non communiqués pendant le séjour. Nous demandons au locataire de respecter les espaces communs de l’immeuble. Il est important de se tenir au nombre d’invités initialement communiqué. Dans les rares cas où l’appartement et/ou ses installations soient endommagés ou détruits, nous demandons au locataire de communiquer immédiatement avec RomeLoft. En conséquence, RomeLoft exigera au locataire de couvrir les coûts engendrés. Nous exigeons que le locataire laisse l’appartement dans le même état qu’à son arrivée. La vaisselle doit être faite et les ordures déposées à l’endroit indiqué. RomeLoft applique 3 frais différents de ménage final en fonction de la taille de l’appartement: 35 € pour les appartements de petite taille (2-3 personnes), 60 € pour les appartements de taille moyenne (4-5 personnes) et 75 € pour les appartements de grande taille (6 personnes et plus). Les frais de ménage final sont inclus dans le prix de l’appartement communiqué suite à une requête.
RESPONSABILITÉ:
Toutes les propriétés sur le site de RomeLoft sont offertes en location pour un minimum de trois (3) nuits. Les descriptions des propriétés représentent ce qui a été relevé lors de la dernière visite d’un membre de l’équipe de RomeLoft. Si le locataire remarque une divergence entre la description et la réalité, il se doit de communiquer ses plaintes avec RomeLoft via courriel ([email protected]) à l’intérieur des 24 premières heures de son séjour. RomeLoft prendra les mesures nécessaires afin d’assurer au locataire un séjour confortable et agréable. RomeLoft est une agence immobilière et n’est pas propriétaire des immeubles présentés dans son catalogue et sur son site web http://www.romeloft.com. Par conséquent, RomeLoft ne peut être tenu responsable envers les parties contractantes. Les propriétés présentées sur le site web de RomeLoft sont des appartements privés utilisés à des fins de locations vacances. Lesdites propriétés ne peuvent être classées dans une quelconque catégorie internationale tels les hôtels, les auberges ou les centres de villégiature. Par ailleurs, les appartements ont été meublés et décorés selon les goûts du propriétaire.
Dans les rares cas d’une réparation urgente ou d’un évènement imprévisible, RomeLoft se réserve le droit de modifier la réservation en offrant au locataire un autre appartement, ayant des caractéristiques semblables ou de niveau plus élevé, sans aucun frais supplémentaire. Les plaintes doivent être communiquées immédiatement et pendant le séjour. Les plaintes reçues après le séjour ne seront pas prises en considération.
OBJETS OUBLIÉS / CLEFS PERDUS?
En cas de perte ou de dommage aux clefs de l’appartement, des frais de 50 € devront être déboursés par le locataire. En cas d’oubli d’effets personnels à l’appartement, le locataire est responsable de coordonner un service de livraison qui se chargera de ramasser les effets de nos bureaux durant nos heures d’ouverture (du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 19h00) et les livrer à son domicile. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter directement.
TAXE DE SÉJOUR DE ROME:
Une taxe de 3,50 € par jour par personne, les 10 premiers jours du séjour, seront appliqués à partir du 1er septembre 2014 (conformément aux dispositions de la Loi 122 de 2010) à toute personne séjournant dans une structure hôtelière sur le territoire de la ville de Rome. Les enfants de 10 ans et moins sont exemptés de cette taxe.
L’ACCEPTATION DE NOS TERMES ET CONDITIONS:
Avec la confirmation d’une réservation de nos services, le locataire accepte automatiquement les termes et conditions stipulés ci-haut.